0
Home
Producten
WTW Unit
Mechanische Ventilatie
Overige Ventilatoren
Badkamer- ventilator
Dak ventilator
Pijpdak ventilator
Ventielen
Afvoerventielen
Toevoerventielen
Luchtkanalen
Ronde kanalen
Bevestigingen
Gereedschap
Filters
Agpo WTW Filters
AWB WTW Filters
Brink WTW Filters
BUVA WTW Filters
Duco WTW Filters
Itho Daalderop WTW Filters
Ned Air WTW Filters
Orcon WTW Filters
Vent Axia WTW Filters
Zehnder WTW Filters
Merken
Services
Onderhoud
Vervangen
Installatie
Onderhoudsabonnementen
Ruimtes
Advies
Actie
Over ons
Klantenservice
Mijn account
Winkelmandje

Mijn product is defect, wat moet ik doen?

Is een product defect of beschadigd? Dan kunt u gebruik maken van het recht op reclamatie. Dat betekent dat u uiterlijk twee maanden na ontvangst van het product ons op de hoogte brengt van het gebrek.

Wij verzoeken u vriendelijk ons het volgende via het retourformulier op te sturen:

  1. Een duidelijke en complete beschrijving over hoe de beschadiging of het defect is ontstaan.
    2. Drie tot vier foto’s die de beschadiging of het defect bewijzen.
    3. De beschadiging of het defect dient op ten minste één van de foto’s duidelijk zichtbaar te zijn.
    4. Het volledige artikel moet zichtbaar zijn op de foto.
    5. Houd rekening met het versturen van de mail en foto’s dat deze niet groter is dan 18MB. (Wij raden u daarom aan de foto’s als JPEG-bestand aan ons door te sturen).
    6. Na ontvangst van de foto’s wordt uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling genomen. U ontvangt binnen enkele dagen maar tenminste binnen één week bericht over de verdere verwerking van uw verzoek.

Al langer in huis
Ook wanneer u het product al langer in huis heeft zijn defecten er om verholpen te worden. Als het product niet meer werkt kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij sturen onze reparatieservice aan en houden u tegelijkertijd op de hoogte van de reparatie.

U heeft altijd recht op de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op.